ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar o time de Pós-Vendas do Grupo BAUMINAS, referência nacional em soluções para tratamento de água e efluentes.

Nesta posição, você atuará diretamente na rotina de atendimento, apoiando clientes e interagindo com diversas áreas internas para garantir um processo eficiente e uma experiência positiva.

Se você gosta de rotina dinâmica, organização, contato com clientes e trabalho colaborativo, esta vaga é para você.

• Realizar atendimento ao cliente via e-mail, telefone e demais canais oficiais, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.
• Manter cadastros de clientes atualizados no sistema Protheus.
• Programar entregas conforme solicitação do cliente e realizar o controle diário de pedidos nos sistemas internos.
• Alinhar programações de entrega com as áreas de Logística, Operações, Faturamento, Financeiro e Fiscal, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Acompanhar e reportar intercorrências, necessidades e solicitações dos clientes ao gestor imediato, buscando soluções ágeis e eficazes.
• Formalizar informações sobre pedidos e programações aos clientes via e-mail.
• Apoiar a área Comercial e Licitações com levantamentos, informações e rotinas administrativas.
• Contribuir para a gestão de contratos, realizando controles de saldo e prazos.
• Executar demais atividades correlatas ao setor de atendimento ao cliente, conforme demanda do gestor.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Habilidade para trabalhar com grande volume de informações e processos.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente, de preferência no pós-venda.

Diferenciais

• Experiência prévia com ERP Protheus (TOTVS).
• Vivência com atendimento B2B ou contas corporativas.
• Familiaridade com processos de logística, faturamento e gestão de pedidos.

• Vale-refeição
• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• PLR
• Wellhub
• Acesso a trilhas de capacitação do Grupo BAUMINAS

O Grupo BAUMINAS é composto por 4 empresas que atuam de maneira integrada na indústria de Saneamento Ambiental. São elas: BAUMINAS Águas, BAUMINAS Mineração, BAUMINAS Log e BAUMINAS Hidroazul.

O DNA do Grupo BAUMINAS equilibra valores tradicionais e atitudes de constante inovação. Assim foi desde a criação da primeira empresa do Grupo, em 1961, até a expansão nacional possibilitada por suas 14 unidades fabris, 3 operações de mineração e 2 escritórios administrativos.

Hoje, as empresas que compõem o Grupo atuam em benefício do bem-estar da população brasileira, contribuindo para a oferta de água tratada.

Em 2021 celebramos 60 anos de atuação em setores absolutamente essenciais, e seguimos comprometidos em transformar positivamente nossa sociedade. Somos múltiplos, sinérgicos, empreendedores. E determinados a evoluir, sempre.